多客客服，是一款专门为跨境电商精心打造的智能客服得力工具。它能兼容Android、iOS、Windows以及Mac平台，为您呈上专业且全方位的客服解决方案。借助该系统，您可以轻松管理超200家店铺，办公效率得到大幅提升！凭借独特的集成化设计，它把Lazada、Shopee等主流电商平台汇聚在一起，让您的客服工作变得简便又高效。

无论您身在何方，只要打开手机里的多客客服软件，凭借其即时通讯功能，您就能随时随地与买家保持联络。无论是在家中、办公室，亦或是出行途中，都能始终如一地提供优质客户服务。而且，该软件具备强大的安全防护机制，充分保障您的信息以及店铺数据安全可靠。

软件介绍

多客客服系统功能强大，不仅整合了多个平台的智能客服功能，还融入防关联技术，全方位保障您的运营安全。通过统一界面管理，您可轻松处理多个店铺的客户咨询。其独特的移动客服功能，大幅提升回复速度。搭配自动回复与消息收发提醒，确保每位客户的问题都能及时得到回应。

多客客服App功能十分丰富，集成了客服聊天、消息翻译、快捷回复等众多实用工具。其中，一键翻译整个对话的功能，能让跨国沟通毫无障碍；通过设置预设回复，可高效处理常见问题；另外，还能够直接发送订单、商品详情或者优惠券，从而提升客户的购物体验。

软件特色

1. 全方位平台融合：与Lazada、Shopee等电商平台实现无缝连接，通过一站式方式管理店铺，有效提高运营效率。

2、移动客服，自在随心：无论何时身处何地，只需打开手机，就能与买家实时畅聊，快速提升响应速度。

3、智能防关联，数据安全有保障：凭借强大的安全措施，全方位守护个人信息与店铺数据的安全。

4、自动化回复，高效省力：依据设定规则自动回应，大幅减少重复性工作，显著提升工作效率。

5、消息管理，井然有序：通过收发消息提示功能，保证不会遗漏任何客户信息，实现高效跟进。

6、丰富工具，轻松服务客户：具备翻译、快捷回复、工单处理等多种实用功能，助力您从容应对各类需求。

软件亮点

1、【客服沟通】与Shopee、Lazada平台的买家展开客服聊天。

2、【翻译消息功能】具备翻译后发送消息以及翻译接收消息的功能。

3、【一键翻译】具备一键翻译全部会话内容的功能。

4、【快捷回复】把已经创建好的快捷回复内容发送出去。

5、【发送订单】把与买家相关联的订单进行发送，发送后能够查看订单的物流信息。

6、【商品发送】发送与店铺相关联的商品信息。

7、【发放优惠券】发放与店铺相关联的优惠券

8、【标记会话】通过长按操作，可选择不同颜色来标记会话。

9、【工单处理】对客服工单进行查看与处理

使用说明

1. 开启软件，于lazada界面能够查看客户的消息咨询。

2. 在Shopee的界面当中，能够查看客户针对每一个商品所进行的咨询。

3、也能够为不同客户标记颜色来加以区分。

软件总结

多客客服系统，一站式化解电商卖家的客服难题，提高客户满意度，助力销量增长。无论是解答订单疑问、进行商品咨询，还是辅助完成交易，它都是您必不可少的得力帮手。依托出色的功能与易用性，多客客服系统使客服工作变得更简便、更高效。即刻使用软件，畅享升级版客服体验，让您的电商事业蒸蒸日上！

更新内容

v1.53.6：

1. 对部分已知问题进行了修复