铁塔换电，由铁塔能源有限公司匠心研发，是一款智能出行软件。它为用户打造智能充电平台，用户能便捷查询周边电桩，快速预约充电，让出行更从容。不仅如此，还能就近领取电瓶，从此摆脱用电困扰。铁塔换电秉持绿色、健康出行理念，致力于改变人们的出行方式，让电动车出行更轻松，有效减少电动车没电的尴尬状况，为用户提供更优质的服务体验。
软件特色
1. 搜寻周边换电站的具体位置。
2. 包月换电套餐，可终身享用换电服务。
3、智能化模块：对电池的使用情况进行记录与分析。
4、实时精准定位电动车所在位置，让您便捷查看每一段行程。
5、在附近领取电量充足的电瓶，用以更换自带的电瓶。
软件功能
【便捷的换电方式】
借助地图，能清晰直观地查看周边换电站，轻点换电站图标，一键导航即可轻松抵达。
【简单的换电流程】
只需点击扫码换电，仅3步就能完成换电流程。从此彻底告别耗时费力的充电，正式开启便捷的换电新时代。
【贴心的换电服务】
聚焦于削减用户成本、增强车辆使用效能、完善用户出行感受，与此同时，为电动车整车厂及渠道销售商提供助力，提升其产品的销售能力与价值忠诚度，塑造两轮交通出行全新生态。
常见问题解答
01 铁塔换电的电池问题报告功能
打开塔换电应用程序并进入主页，接着点击“电池问题”，再点击“此报告”，选择具体的电池问题后点击提交。若您需要反馈任何电池问题，可通过报告功能填写详细信息。我们在收到您的电池问题反馈后，客服人员会尽快为您处理。如有需要，客服将会致电联系您。
02号电池的电量出现不更新的情况。
在这种情形下，电池的信号卡信号较为微弱，致使电池处于离线状态。要是电源长时间未更新，还请即刻前往最近的电池柜更换电池。塔换电网络布局十分密集，方便您随时随地进行更换。
因电池离线，电源趋势无法明确，这对正常用车造成了影响。若遇到此情况，你可拨打10096，或者联系本微信账号的在线客服，并告知电池离线相关信息。届时，客服人员会协助你进行换电操作。
0跑远途的订单，不能租用两组电池。
塔换电仅支持使用一组电池进行换电。塔能换电柜在全市范围内广泛分布。请在[具体应用或平台]中查看您沿途的换电柜，合理规划您的换电计划。 注：由于原句“请在中查看”表述不完整，我自行添加了“[具体应用或平台]”，你可根据实际情况修改。
04号电池或电车被盗。
若遇车辆及电池被盗情况，可通过微信账号的在线客服迅速进行报警咨询。届时，工作人员会借助GPS定位与轨迹信息，全力协助您找回被盗的车辆及电池。
05号车辆跑特定区域，换电无法满足需求。
若需反馈相关问题，可拨打服务热线，工作人员会及时为您更新电池。要是您针对更换柜的选择存有任何建议，欢迎向我们提出。
06 怎样在[具体平台，需补充]上修改手机信息和密码？
首先点击左上角的头像，此时会弹出侧栏，接着再次点击头像，随后可选择点击手机号或者修改密码选项来进行相应修改。
07 铁塔换电要怎么续租呢？
轻点主页左上角的头像，侧栏便会弹出，接着点击“我的钱包”，即可看到“购买套餐”按钮。
08单月套餐的具体租赁期限。
每月套餐的租赁期限为30个自然日，也就是30天。在购买套餐时，需留意每个套餐所显示的租期天数。
09铁塔换电退网指南
若电池逾期未归还，不仅会产生滞纳金，还会对个人信用调查造成影响。所以，要是用户不再使用塔换电，可进行退网操作。具体步骤为：打开塔换电客户端软件，点击“我的电池”，接着点击“退电 - 扫描柜二维码”，待弹出空仓后，把电池放入空仓，再点击“退款”，如此便完成退电流程。
怎么进行实名认证
1. 于本站进行安装，以手机号完成注册后进入首页。
2、在首页左上角，可点击头像，或者点击“我的”，进入个人页面。
3、此时在弹出的页面里，点击“未认证”，进而进入个人信息。
4、寻找到实名认证这一项，点击进行认证。
5、请如实填写个人有效信息，点击“下一步”，依照流程操作，便可完成实名认证。
怎么查看交易明细
1. 在铁塔换电页面，点击右下角的“我的”。
2. 输入用户名及密码，完成身份验证后登录。
3. 在个人中心页面，点击选择“我的钱包”项目。
4. 点击查看右上角的交易明细，即可显示收费的具体价格。
怎么退电池
1. 找到“我的电池”功能选项并点击，接着点击退电选项。
2. 扫描柜体上的二维码，此时会弹出一个空仓位，把电池放进该空仓位中，接着点击退款，退电操作便完成了。
怎么退押金
1、以同样方式打开“我的”个人设置界面，接着点击进入“我的钱包”功能选项。
2、接着能看到租金功能选项右侧的“退费”功能，点击“退费”，提交申请即可。
更新内容
v5.5.5：
1.活动功能优化
2.已知问题修复
v5.5.4：
1. 增添电池电量桌面小组件
2.部分问题修复
v5.5.3：
1. 对车电商城的页面进行优化
2. 切换使用地点并清除所属组织。
