海淀通是北京海淀区政务服务中心推出的便捷掌上政务服务手机应用,为用户提供办税服务、办事咨询、政务地图导航、办事进度查询等功能。用户可通过手机办理政务事项、在线预约及咨询,无需线下排队,高效便捷,极大地方便了海淀区居民的政务办理,使用体验良好。
介绍
“海淀通”手机客户端是海淀区官方统一政务服务平台,面向企业与个人提供区级、街镇两级共1600余项事项的线上办理服务。其中涵盖两孩生育登记、老年优待证申领、社保关系转移等100多项高频个人服务事项,通过智能引导材料填写、在线一键提交申请、办理进度实时推送等功能,让用户真正实现“能办事、办成事、好办事”,切实群众办事过程中“找不到入口”“流程复杂难”“结果难追踪”的“最先一公里”“最难一公里”“最后一公里”问题。
应用亮点
在办事大厅陆续实现扫码排号;
提供企业专属空间,助力优化营商环境;
借助OCR、电子表单等先进技术手段,优化办事流程,减少不必要的环节
引入体验官机制,通过多种渠道广泛征集意见,紧密围绕办事群众的实际需求,持续改进和提升服务体验。
海淀通功能
最多点2次:
只需一次注册,就能办理“海淀通”平台上的所有政务服务事项,一键查询办件进度,还能管理自己的证照与提交过的资料,省去重复提交和认证的步骤。平台界面采用扁平化设计,办事群众查找服务事项时,最多点击2次就能最快、最准确地找到目标服务。
政务地图:
不仅涵盖区级各类政务中心,29个街镇政务中心,还包含所有的企业园区服务站和社区服务站信息,可以指引办事群众就近办,少跑腿。
在线咨询:
已开通38个委办局、58个坐席及852个服务事项,采用“公众咨询+座席解答+事后回访”的服务模式,为企业和群众提供深度的网上咨询服务。
扫一扫:
用户在网厅办理事项申报时,可借助“海淀通”辅助电脑端完成附件扫描上传,从而实现手机端与电脑端的联动办理。
软件特色
多个功能同步上线,用户最多点2次
“海淀通”集成了在线咨询、政务地图、办事指南、办事进度查询、便民服务、扫一扫等丰富功能,帮助用户通过手机轻松知晓“可办理事项”“办理地点”以及“办理流程”。
全市率先实现不动产登记在线办理
我们设立了不动产业务专区,在全市范围内率先推出不动产登记在线办理服务,涵盖自然人变更、抵押权注销登记等4项不动产相关业务。特别是二手房交易服务,已与7个市级部门达成合作,实现9类数据的共享互通,用户无需再提供相关证照,办理时长得到显著缩短。此外,我们还对接了用电过户服务,让办事群众能够一次性完成二手房交易和用电过户手续。
推出信息鉴证服务,实现与国家、市级数据的对接共享,办事群众能够随时获取权威部门提供的自身相关信息。当前已完成对接的数据涵盖身份证、户口簿、居住证、结婚证、离婚证等四类个人证照,以及电子营业执照、纳税信用评级信息、环保环评信息、医疗机构执业许可、房屋资格信息等五类法人证照信息。
小编点评
海淀通成功推动政务服务走向线上,用户不必前往政务大厅就能办理业务,有效节省了时间与精力;同时,用户可借助海淀通随时查看业务办理进度,清晰掌握自身业务的推进情况,这大大提升了办事的透明度与便捷性。此外,海淀通除了提供政务服务外,还整合了周边便民服务信息,助力用户一站式满足生活中的各类需求。
更新日志
v1.4.1更新内容
修正智能搜索跳转问题。
其他功能优化。
v1.3.1更新内容
修复了办件结果物邮寄地址无法选择BUG