易售后是一款面向企业的售后服务软件，其界面布局设计十分合理，既适配电脑端操作，又能与手机端无缝切换，让售后人员管理工单时更加便捷高效。无论售后人员身处何种场景，都可以随时处理工单，实现高效办公。此外，这款软件操作简单，容易学习，新用户也能快速上手。它提供的流分析数据对工作帮助很大，非常适合推荐给从事售后办公工作的人员使用。

易售后怎么用

1.并打开易售后，点击同意并继续

2.然后输入账号和密码进行登录

3. 您也可以先进行试用体验，具体操作是点击“免费试用”按钮，接着依次填写姓名、手机号码、手机验证码以及公司名称，再点击“申请试用”。待申请审核通过后，登录账号就能使用相关功能了。

易售后功能

1、报修渠道：提供微信公众号、小程序、二维码、网站、电话等多种报修途径，确保客户能便捷地享受服务。

2、工单管理：支持客户请求的快速受理，借助智能化手段进行服务派工，助力服务团队实现高效协同，从而快速处理客户的各类请求。

3、备件管理：涵盖备件库存管理、备件出入库管理、员工领料与退料操作，以及网点间的备件调拨等环节。

4、结算管理：售后服务费用实现自动结算，能显著提高工作效率，有效降低人员成本。

5、客户管理：涵盖客户档案管理、联系人管理、设备档案管理、客户合同管理、服务计划管理及服务提醒管理等内容。

6、知识库管理：助力企业搭建产品知识库，便捷化解售后服务培训的难题。

7、外勤管理：可实时查看服务人员的当前所在位置与工作轨迹，从而彻底外勤人员的管理难题。

8、服务商管理：企业能够邀请服务商入驻服务空间，便捷地对售后服务网络进行管理。

9、统计分析：通过多维度的数据挖掘与分析，为企业开展绩效考核、提升服务品质供给数据支撑。

易售后特色

已达成客户报修、服务受理、智能派工、备件申领、服务回单、费用结算至客户回访的全流程闭环管理。

2. 覆盖了现场维修、返厂维修、到店维修、上门巡检、上门保养、产品退换货及远程支持等所有业务场景。

易售后亮点

1. 围绕不同业务场景下现场服务的痛点，提供更精细化的产品功能支撑。

2. 实现企业微信的打通，达成售后、现场服务与办公的一体化管理。

更新日志

v4.2.1

1.新增了工单复制功能;

2.优化了工单回访节点;

3.优化性能;

4.修改已知bug。