北京信访App是北京市信访办公室面向市民推出的信访服务工具，集成了消息推送、案例检索、信访事项办理等核心功能模块，市民可通过平台在线提交诉求、查看办理进度、获取处理结果并进行满意度反馈，此外还能便捷查阅政策法规、信访流程指引等实用资讯，致力于为群众提供全流程的信访支持与协助。用户在该App内可借助北京市统一身份认证系统完成登录或新用户注册，从而实现信访事务的高效处理与动态跟踪。

功能特点

1、消息

提供信访动态、政策法规、信访指南等内容的查阅功能，方便群众及时了解北京市信访工作的相关动态与信息。

2、案例

提供典型案例查阅服务，帮助群众知晓信访的范围与程序。

3、信访

提供群众写信反映诉求、查询信件状态、了解办理进度、查看办理结果以及开展满意度评价等一系列信访相关服务功能。

北京信访App使用指南

1、打开北京信访App，若已注册北京市统一身份证认证平台账号，可直接点击登录入口。

2、输入账号即可进行登录。

3、如没有，进行暂无账号登录入口。

4、进入北京信访App界面。

5、打开写信功能，填写标题与内容，可添加图片作为附件。

软件特色

1、全流程线上化

打破传统信访模式在时间和空间上的束缚，用户能够不受地点和时间的限制提交信访事项，无需来回奔波，对行动不便或者在异地生活的群众来说格外便利。

2、多部门协同联动

软件与北京市各委办局、区级信访系统实现无缝对接，构建起横向覆盖全面、纵向延伸到底的信访网络，保障复杂问题得以跨部门协同解决。

3、透明化办理机制

从事项受理到最终办结的全流程各环节都对用户开放，办理所需时间、具体负责人等信息清晰透明，切实防止了事项办理杳无音讯的情况，有力提升了政府的公信力。

4、人性化交互设计

界面设计简洁直观，操作流程贴合用户日常使用习惯，还配备了语音输入、一键拍照上传等便捷功能，能有效降低老年人和非技术背景用户的使用难度。

更新日志

v1.3.8版本

1、接入北京市统一认证平台

2、优化部分功能，提高用户体验