外交部12308（中国领事），是一款由中华人民共和国外交部推出的便民服务软件，旨在助力外交业务。这款软件具备诸多功能，主要用于发布领事资讯，提供领事证件业务办理及相关服务。它能权威发布海外安全提醒、领事新闻以及通知公告；开通中国驻外使领馆、外交部驻香港和澳门特派员公署的护照、旅行证线上办理通道，还支持海外遗失护照后应急旅行证的办理、领事认证查验、海外养老金资格认证等领事证件业务，并实现线上支付功能。

软件特点

1、会与“领事直通车”微信公众号以及“领事之声”微博一同发布海外安全提醒，还有涉及中国公民的海外重大突发事件的处置情况。

2. 对重要的中外签证制度安排，以及涉及中国公民各类领事证件的重要政策信息进行介绍。

3、无论何时何地，中国公民只要依托移动互联网，就能拨打外交部热线，无需额外支付国际通话费。

4、它是身处海外且遭遇困难的中国公民，能在第一时间获取外交部及驻外使领馆领事保护与协助的途径。

5、拥有一键呼叫外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心12308热线的功能，构建中国领事服务面向公众的全新渠道。

软件功能

1、当面临紧急需求时，能够使用“一键求助”功能。微信用户于小程序内，可直接拨打12308热线来寻求帮助。倘若身处海外且有咨询或求助方面的需求，要知道“祖国就在身边”。

2、外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心12308热线，是一条24小时面向海外中国公民与企业的领事保护应急通道。其重点为“领事保护”，核心是“应急”，并且兼顾常见的领保及领事证件咨询服务。

3、及时掌握境外出游地的安全信息。既能够借助“搜索目的地”功能，或者点击“国家/地区”，来查看特定国家或地区的安全状况；也可以点击“附近提醒”按钮，从而获取自身周边的安全信息。

4、中国公民出国资讯查询，简单输入，即可查询了解每一位中国公民的相关信息。

5、当有领事保护与协助需求时，能够即时向在线客服咨询。“在线客服”采用多媒体在线形式，微信用户可借助文字和图片，便捷地与在线客服人员进行在线交流。

使用说明

1、在本站完成文件安装后，打开外交部12308手机客户端，就能看到功能区，通过该功能区可办理各类海外业务。

2、只需向下滑动，就能看到各类安全提醒。依据不同事件，这些提醒分为谨慎前往、注意安全、暂勿前往。点击相应提醒，还可查看当地发生的各类意外情况。

3、轻点翻译按钮，身处国外时就能迅速翻译各类陌生语言。

4、咨询能够给予各类常见的领事保护与服务方面的应急指导及咨询。

5、点击“我的”，就能查看你各项事务的办理进度。

更新内容

v2.4.7：

修复问题并优化产品体验

v2.4.1：

为您对体验细节进行了优化。